la cour d’appel de Paris a récemment rendu un arrêt concernant un salarié d’un organisme de formation professionnelle, qui utilisait son poste de travail à des fins de téléchargement de musique.

Un audit sur son poste informatique aurait révélé une quantité impressionnante de fichiers MP3, récupéré à l’aide du service de téléchargement peer to peer Gnutella.

Selon cet audit, la quantité de fichiers était telle que l’utilisateur avait vraisemblablement fait fonctionner le logiciel de téléchargement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En outre, certains documents professionnels présents sur le poste du salarié en question, était resté accessible aux autres utilisateurs du logiciel Gnutella.

L’entreprise risquait donc une fuite de données.

Et pourtant, celui-ci occupait le poste d’administrateur réseau de la structure !

Le salarié en question n’a pas été condamné comme on pourrait s’y attendre pour téléchargement illégal, mais pour usage abusif des ressources de l’entreprise.

En effet, le salarié peut utiliser sa connexion Internet de manière limitée, quelques minutes par jour, pour réserver un billet de train, faire sa déclaration fiscale ou consuter son compte bancaire.

En l’occurrence, il s’agit d’une appropriation abusive des moyens de l’entreprise et cela est considéré comme un manquement aux obligations contractuelles du salarié.

Fanch

Selon le site de la revue spécialisée LSA, consacrée à la distribution, le fabricant a porté son dévolu sur le Français Carrefour pour commercialiser exclusivement des portables dans trois pays européens, la France, l’Espagne et la Belgique, dès le 1er janvier 2008.

L’annonce a été effectuée par Carrefour, numéro deux mondial du secteur, dans le cadre des journées consacrées à sa stratégie.

L’Italie figure aussi dans l’accord, mais de l’autre côté des Alpes, les revendeurs spécialisés pourront aussi revendre des PC de Dell.

« Carrefour sera le premier distributeur à proposer des produits Dell à ses clients en Europe », a indiqué Christophe Geoffroy, responsable de la centrale d’achats non-alimentaire de Carrefour à LSA.

Fanch

La filiale française d’Amazon a envoyé un étrange e-mail à ses clients, aux allures d’appel à pétition.

Signé par son directeur général, le message indique qu’Amazon.fr est poursuivi en justice par le Syndicat de la librairie française (SLF), « visant à nous faire renoncer à la gratuité des frais de port sur les livres », ce que pratique le site depuis longtemps.

Ce message n’a pas juste valeur d’information : les clients sont carrément invités à envoyer leur point de vue par mail à Amazon, ainsi qu’au SLF, s’ils tiennent à conserver la livraison gratuite.

Tout comme le site Alapage, Amazon.fr a en effet été assigné en justice par le SLF, qui affirme que la gratuité des frais de port sur les livres, sans montant minimum d’achat, est illégale.

Et ce, en vertu d’une loi de 1981, dites « loi Lang », portants sur le prix fixe du livre.

Selon le SLF, offrir les frais de livraison revient à faire de la vente « à prime », c’est-à-dire associer un bien, un produit ou un service gratuit, à un achat.

Le directeur général dit avoir reçu depuis hier des milliers de réponses de la part de ses clients.

Mais il affirme que l’e-mail envoyé au départ est déconnecté du procès contre le SLF, dont le verdict tombera pourtant...

Avant lui, Alapage a en effet perdu en première instance et en appel en mai dernier, et s’est pourvu depuis en cassation ; en attendant, la filiale de France Telecom offre toujours les frais de port des livres achetés sur son site.

Fanch

Nombre d’abonnés des opérateurs télécoms et des FAI se plaignent de leur service clients.

C’est le cas des personnes sourdes et malentendantes, dont les possibilités d’interaction avec leur opérateur sont généralement limitées à l’écrit.

Pour aller au-delà des échanges par e-mail ou par télécopie avec cette clientèle, Orange teste un nouveau canal de communication : la visioconférence en langue des signes.

Pour le moment, l’expérience est menée sur un service commercial, destiné à informer et à vendre les « Offres autonomie » de l’opérateur : téléphones fixes compatibles SMS, forfaits mobiles Motamo (beaucoup de SMS, MMS en langue des signes), contrats spécifiques sur Livebox, etc.

Désormais, tous les mardis, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18 heures, les sourds et malentendants peuvent être renseignés en langue des signes sur le site Autonomie de France Télécom.

Orange dispose déjà d’un service client dédié aux personnes handicapées au sens large, mais accessible uniquement par téléphone, télécopie et e-mail.

Fanch