C'est arrivé et ça arrivera encore, de plus en plus, alors préparons-nous à cela : le 2.0 peut tuer le 1.0, avant que le 1.0 prenne sa revanche, ou inversement, dans un affrontement digne de Romulus et Rémus, de Pompée et César, de Dupond et Dupont.
Le 1.0, pour mémoire, c'est le fonctionnement "normal" du web ou de tout média de communication. Le 2.0 c'est la version "participative", collaborative, du même média.
Ainsi le partage des avis sur les vendeurs et sur les acheteurs est une pratique 2.0 de plus en plus répandue, cela permet pour l'anecdote de jouer sur les externalités de réseaux comme pour tout autre bien informationnel. Mais, car dans toute histoire même courte il y a un mais, EBay a constaté, tenez-vous : que les acheteurs avaient peur de mal noter un gros vendeur (magasin, chaîne de distibution) de peur que le gros vendeur ne mette en répression une mauvaise note au petit acheteur, "grillant" de la sorte sa crédibilité pour des achats futurs.
Dans cette mise en partage de la confiance, évidemment, ce genre de pieux mensonge risque vite de dérégler tout le système dans un effet - papillon du tonnerre. Donc deux solutions s'offraient aux gens d'EBay, radicalement différentes : permettre un retour sur les retours, auprès de modérateurs particuliers ou auprès de l'ensemble de la communauté d'acheteurs et vendeurs. Ou supprimer simplement ce système 2.0.
C'est cette dernière option qui a été choisie par le futur président de la société, mais les vendeurs, évidemment, n'étaient pas d'accord. Comment l'ont-il fait savoir ? Par une bonne grêve 1.0, pas participative du tout ! Comme dans les guerres des Balkans, les fronts sont multiples et complexes, entre la communication de point à point et le collaboratif. Dans ce cas, je pense que le retour à un système 1.0 sera transitoire, le 2.0 ayant le vent en poupe et la dent dure... même si évidemment, le livre Infotopia le rappelle, sur le plan du jugement intellectuel on n'a pas encore trouvé le moyen de faire penser un groupe aussi ou plus pertinemment que l'ensemble de ses membres...
Bref, partisans du 2.0, méfiez-vous du 1.0 et des services qu'il peut encore très honnêtement vous rendre; et sectateurs du 1.0, vous n'imaginez pas tout ce que le 2.0 a déjà fait pour vous et fera contre vous !
