De nombreuses enquêtes ont été menées à propos de ces sites dédiés à la santé, il en résulte beaucoup de données qui sont quelques fois différentes selon les pays.
D'après l'HAS, bien qu'il soit impossible de les quantifier, les études ont mis en évidence la présence d'informations inexactes au sein de ces sites.
Ainsi, dans une étude rapportée par l'HAS, et menée par Hargrave et al. [Hargrave D, Bartels U, Lau L, Esquembre C,Bouffet E. Évaluation de la qualité de l'information médicale francophone accessible au public sur Internet : application aux tumeurs cérébrales de l'enfant. Bull Cancer 2003;90(7):650-5.], sur 22 sites étudiés, les résultats sont les suivants :
excellent (63-75) : 0 site
bon (51-62) : 1 site
moyen : (39-50) : 25 %
pauvre (27-38) : 59 %
très pauvre (15-26) : 13 %
Il est à noter, relève l'HAS, que "selon les enquêtes, de 16 à 62% des chercheurs d'information en santé sur internet en discutent avec un médecin" et il semblerait que les médecins jugent partiellement exactes et pertinentes ces informations issues d'internet.
Toutefois, d'après une équipe de chercheurs [Newnham GM, Burns WI, Snyder RD, Dowling AJ, Ranieri NF, Gray EL, et al. Attitudes of oncology health professionals to information from the Internet and other media. Med J Aust 2005;183(4):197-200.] qui a interrogé 243 médecins, 91% d'entre eux estiment "que l'information diffusée par Internet pouvait être dangereuse. Les enquêtés étaient majoritairement des médecins cancérologues qui craignaient que l’information trouvée génère des attentes irréalistes ou conduise le patient à utiliser un traitement n’ayant pas fait la preuve de son efficacité."
L'HAS a mis en ligne des documents pour aider les chercheurs d'information en santé à faire le bon choix.
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